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湖南法治報(bào)訊（通訊員 王冬紅 廖博）近日，衡陽市蒸湘區(qū)聯(lián)合街道綜治中心成功調(diào)解了一起因門面裝修拆除墻體一事而引發(fā)的鄰里糾紛，讓鄰里關(guān)系重歸于好，有效維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

據(jù)悉，某小區(qū)11棟樓下門面因裝修拆除樓棟主體，居民擔(dān)心拆除的樓棟主體墻有安全隱患，可能影響居住和出行安全，在多次與門店老板溝通無果后，遂向聯(lián)合街道綜治中心尋求幫助。綜治中心接到投訴后，高度重視，立即組織經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員、社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場了解情況，并在幸福路社區(qū)搭建了調(diào)解平臺(tái)，邀請(qǐng)雙方進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。

調(diào)解過程中，投訴人黃某情緒激動(dòng)地訴說對(duì)方拆除墻體以后給鄰里生活帶來的困擾，而被投訴人蔣某則認(rèn)為拆除行為沒有安全隱患，且未意識(shí)到此舉對(duì)鄰居造成的影響。面對(duì)該情況，調(diào)解員首先安撫雙方情緒，耐心傾聽雙方訴求，為理性溝通創(chuàng)造氛圍，一方面從維系和諧的鄰里關(guān)系角度進(jìn)行勸導(dǎo)，另一方面指出蔣某擅自拆除墻體可能涉及的法律法規(guī)問題，幫助其理解自身行為的性質(zhì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，著重引導(dǎo)雙方換位思考、有效交流。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的耐心調(diào)解，蔣某最終向業(yè)主代表誠懇道歉，并承諾由其本人和房東共同承擔(dān)普通房屋安全鑒定費(fèi)用，若鑒定結(jié)果顯示對(duì)主體結(jié)構(gòu)無安全隱患，則住戶不再阻工或引發(fā)新糾紛，且承諾不再拆除其他墻體，并主動(dòng)提出在已拆墻體右側(cè)加筑20厘米寬豎梁。業(yè)主代表汪某、黃某等人在調(diào)解員確認(rèn)協(xié)議公平可行后，表示接受道歉，至此雙方矛盾平息。

此次糾紛的成功調(diào)解，是聯(lián)合街道積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)體現(xiàn)。據(jù)了解，聯(lián)合街道始終堅(jiān)持以人民為中心的理念，通過建立綜治中心、組建專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍、開展法律知識(shí)宣傳等舉措，整合各方資源，形成工作合力，及時(shí)有效地化解各類矛盾糾紛，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”，切實(shí)提升了居民的幸福感和滿意度。

作者：王冬紅 廖博

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)